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2017, l’année de la relation client agile et connectée ?

2017, l’année de la relation client agile et connectée ?

30 Jan 2017

Par Rachel Delacour, General manager de Zendesk

A l’instar de ce qui s’est passé l’an dernier, on peut se faire une idée assez claire de ce à quoi nous attendre dans un avenir proche. S’inspirer des start-ups, ne plus être organisé en silo et mieux valoriser les données, voici à mon sens quelques-unes des évolutions avec lesquelles il faudra compter en 2017. Les règles du jeu s’inversent, le modèle agile et connecté inspire l’entreprise et même les grands groupes.

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L’Internet des Objets (obscurs)

L’Internet des Objets (obscurs)

26 Jan 2017

Par Sean Ginevan, Senior Director of Strategy, MobileIron

Sean Ginevan, responsable des partenariats technologiques stratégiques et du développement des nouvelles solutions intégrées chez MobileIron, est l’auteur de plusieurs articles sur le sujet de la mobilité en entreprise, et détient des brevets en protection des données mobiles et en communication unifiée. Il nous exprime ici la menace qu’il perçoit dans l’omniprésence des objets connectés dans notre quotidien et nous livre ses solutions pour s’en protéger.

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Données et interactions : 6 témoignages de haut vol

Données et interactions : 6 témoignages de haut vol

24 Jan 2017

Plonger en réalité virtuelle dans des données complexes, exploiter au mieux les données 3D d’une ville, interagir avec la maison par la voix, tirer parti des retours écrits des clients, explorer des traces informatiques, s’inspirer de la curiosité enfantine pour l’apprentissage d’un robot… Retour sur la Technoférence du 19 janvier sur le thème « L’intelligence artificielle, le big data et moi : quelles évolutions ? ». Événement marqué par six témoignages passionnants sur des projets et travaux menés en Bretagne et Pays-de-la-Loire. Lire la suite

CENSE écoute les bruits grâce aux lampadaires

CENSE écoute les bruits grâce aux lampadaires

18 Jan 2017

C’est l’un des maux de nos villes, le bruit est parmi les principales causes de problèmes de santé. Pour identifier les zones les plus touchées, on établit des cartes de bruit. Mais sont-elles fiables ? Les chercheurs et industriels du projet CENSE mettent au point une méthode sans équivalent pour établir ces cartes, mêlant réseau de capteurs et modélisation. Avec aussi, pour relayer les données, des lampadaires intelligents. Lire la suite